Visa, công ty công nghệ thanh toán điện tử hàng đầu thế giới, cho biết nhu cầu du lịch của người Việt Nam hiện nay rất lớn. Nghiên cứu của Visa về Tiếng nói của người tiêu dùng (Visa Voice of the Consumer) cho thấy đại dịch COVID-19 đã tác động rõ nét đến hoạt động du lịch khi có tới 76% người Việt hiện đang lên kế hoạch du lịch giải trí trong nước vào năm 2022, cao hơn nhiều so với tỉ lệ 38% số chuyến du lịch nước ngoài đang được lên kế hoạch.

Sự chênh lệch này còn thể hiện qua quyết định về điểm đến cho các chuyến công tác (60% số đó là chuyến đi nội địa và 37% là chuyến đi nước ngoài). Đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng sâu rộng đến mọi mặt của ngành du lịch khi vấn đề sức khỏe và an toàn được chú trọng hàng đầu, cùng với các cân nhắc lựa chọn điểm đến và phương tiện di chuyển.

Theo đó, kế hoạch du lịch phụ thuộc mật thiết vào tình hình dịch bệnh với ba yếu tố liên quan. Cụ thể, sự ổn định của tình hình COVID-19 tại điểm đến là yếu tố quan trọng nhất khi được 63% người được khảo sát lựa chọn, theo sau là việc được tiêm vaccine đầy đủ (48%) và số ca mắc bệnh toàn cầu giảm xuống (40%).

Một khúc sông Quây Sơn ở Cao Bằng. (Nguồn: Website Tổng cục Du lịch Việt Nam).

Bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào, cho biết: “Các địa điểm trong nước sẽ phù hợp hơn với đại đa số người Việt Nam cho kỳ nghỉ cuối tuần và chuyến du lịch ngắn ngày. Gần gấp đôi số du khách Việt Nam lựa chọn du lịch trong nước, đến những nơi có thể đáp ứng các yêu cầu mới trong bối cảnh đại dịch. Doanh nghiệp nên tận dụng xu hướng du lịch nội địa bằng cách bảo đảm sự an toàn và an tâm trong mọi khía cạnh dịch vụ, bao gồm cả hoạt động thanh toán. Đại dịch đã thúc đẩy việc sử dụng hình thức thanh toán điện tử và không tiếp xúc ở hầu hết các nhóm người tiêu dùng, khiến trải nghiệm thanh toán tiện lợi và an toàn trở thành một kỳ vọng cơ bản.”

Bất chấp những những lợi ích to lớn đạt được thông qua việc mở cửa có kiểm soát biên giới và ngành công nghiệp du lịch, bong bóng du lịch chỉ thu hút được sự quan tâm vừa phải của người Việt khi hơn một nửa (52%) cho rằng họ có quan tâm, tuy nhiên không phải ở thời điểm hiện tại. (Bong bóng du lịch – travel bubbles, còn được biết đến với tên hành lang du lịch – travel corridors hoặc hành lang corona – corona corridors, là mối quan hệ hợp tác đặc biệt giữa hai hay nhiều quốc gia đã đem đến thành công đáng kể trong việc ngăn chặn và chống lại đại dịch COVID-19 để tái thiết lập các mối liên kết và cho phép người dân có thể du lịch mà không cần phải trải qua quá trình cách ly khi nhập cảnh.) 

Như một hệ quả của đại dịch, mọi người ưu tiên lựa chọn khám phá những địa điểm gần nơi mình sinh sống hơn là những địa điểm ở xa, khiến xu hướng du lịch tại chỗ (staycation) – du lịch ngay tại chính thành phố mình ở, ngày càng lên ngôi. Có khoảng 1/3 số người được khảo sát cho biết họ sẽ lên kế hoạch, đặt phòng và lựa chọn du lịch tại chỗ khi không còn những quy định ràng buộc của nhà nước. Đồng thời, 30% số người được hỏi cũng cho biết họ sẽ lựa chọn tham quan những địa điểm du lịch tại địa phương.

Kể từ đại dịch, nhiều du khách Việt Nam đã hủy kế hoạch du lịch và tìm đến các phương thức du lịch thay thế. Theo đó, du lịch trực tuyến chứng kiến sự gia tăng đột biến khi ngày càng nhiều người Việt tìm kiếm ảnh và video liên quan đến du lịch để thỏa mãn đam mê dịch chuyển. Hơn một nửa (53%) số người khảo sát đã chọn xem video du lịch trên YouTube và 40% lựa chọn xem các trang du lịch trên mạng xã hội như một giải pháp du lịch thay thế, theo sau là 38% lựa chọn tham gia các tour du lịch trực tuyến.

Bà Dung cho biết: “Đại dịch COVID-19 đã tạo cơ hội phát triển cho những xu hướng mới mẻ và thú vị, từ đó dẫn đến những thay đổi lớn trong ngành du lịch. Các xu hướng này sẽ trở thành tâm điểm của ngành du lịch trong thời gian tới. Thành công hay thất bại của doanh nghiệp sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với nhu cầu và mong muốn của du khách cũng như năng lực giải quyết các vấn đề phát sinh từ đại dịch. Chúng tôi mong rằng kết quả khảo sát có thể mang đến cho doanh nghiệp những thông tin cần thiết để đạt được thành công trong bối cảnh bình thường mới. Và Visa sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ, cung cấp cho doanh nghiệp và khách hàng những trải nghiệm thanh toán an toàn, tiện lợi và nhanh chóng.”

Nghiên cứu Visa về Tiếng nói của người tiêu dùng Châu Á – Thái Bình Dương được Green Shoots Radar do Visa uỷ quyền thực hiện vào tháng 6-2021 tại 14 thị trường: Trung Quốc, Taiwan, Hong Kong, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Việt Nam, Ấn Độ, Úc và New Zealand. Tổng mẫu khảo sát là 8.400 người, bao gồm người Việt Nam từ 18 tuổi, với trình độ học vấn và mức thu nhập đa dạng (thay đổi tùy theo từng thị trường).

MEDIAONLINE

Nguồn do Visa cung cấp.