Phường Linh Chiểu (TP. Thủ Đức, TP.HCM) và phường Hòa Thuận Tây (Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng) là 2 trong số các địa phương tiên phong xây dựng mini app cấp xã/phường trên nền tảng Zalo.

Hồi tháng 7-2024, tại Hội nghị thường trực Chính phủ về chuyển đổi số, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã chỉ đạo chuyển đổi số là xu thế tất yếu, yêu cầu bắt buộc, tiến trình không thể đảo ngược ở bình diện quốc tế, quốc gia hay từng bộ, ngành, địa phương.

Chuyển đổi số đã không còn là câu chuyện xa lạ với người dân Việt Nam khi đi vào đời sống hằng ngày, từ việc quét mã ngân hàng thanh toán khi đi chợ cho tới thanh toán tiền điện nước thông qua các ứng dụng di động. Thuận tiện nhất là dịch vụ công được số hóa bằng mini app tích hợp trên nền tảng công nghệ Zalo, giúp người dân rút ngắn thời gian thực hiện các thủ tục hành chính.

Chuyển đổi số tại nhiều địa phương trên cả nước

Sau hơn 1 năm triển khai trên Zalo, chuyển đổi số đã đạt được những hiệu quả tích cực, có những mini app đạt kỷ lục về lượng người dùng ấn tượng như Tây Ninh Smart, BR-VT Smart, GoBus TPHCM, Phòng chống thiên tai, Đăng kiểm… Các Zalo Mini App của cơ quan nhà nước đều có tính ứng dụng cao nhằm hỗ trợ tối đa cho cuộc sống người dân.

Tiên phong trong việc ứng dụng Zalo Mini App ở cấp dưới tỉnh phải kể đến Thành phố Tân Uyên, huyện Bàu Bàng, huyện Bắc Tân Uyên của tỉnh Bình Dương. Chính quyền các cấp nơi đây đã thực sự nhanh nhạy và chủ động trong việc tăng cường chất lượng dịch vụ công, thúc đẩy chuyển đổi số sâu rộng và thực chất đến từng người dân. Sự quyết liệt của chính quyền tỉnh Bình Dương trong việc mang công nghệ vào dịch vụ của các cơ quan nhà nước đã tạo tiền đề cho các địa phương cấp dưới tỉnh ở các nơi khác phát triển mô hình này trên nền tảng công nghệ Zalo.

Hiện nay, ngày càng có thêm nhiều địa phương cấp dưới quận/huyện đã áp dụng phương án này, đẩy mạnh chuyển đổi sâu sắc và trực diện đến người dân thông qua việc chủ động xây dựng và phát triển mini app riêng của xã/phường/thị trấn trên nền tảng Zalo. Nổi bật có thể kể đến mini app “Phường Linh Chiểu – TP Thủ Đức” do UBND phường Linh Chiểu phát triển và mini app “Hòa Thuận Tây Smart” do UBND phường Hòa Thuận Tây triển khai.

Người dân phường Linh Chiểu – TP. Thủ Đức được hướng dẫn sử dụng Zalo MiniApp. (Ảnh do Zalo cung cấp).

Nâng cao hiệu quả – cải thiện đời sống người dân

Mini app “Hòa Thuận Tây Smart” trên Zalo được phát triển với tính năng đa dạng hơn và giao diện bắt mắt hơn. Trang chủ được chia làm 3 phân mục chính. Với đầy đủ tính năng, tiện ích trải rộng và đa dạng trên nhiều lĩnh vực trong đời sống, mini app này đã giúp cuộc sống của người dân tại phường Hòa Thuận Tây thêm thuận tiện, các thủ tục diễn ra dễ dàng, nhanh chóng hơn và đặc biệt tiện lợi khi tất cả đều được tích hợp trong 1 mini app, chỉ cần truy cập ứng dụng Zalo trên điện thoại là có thể sử dụng.

Miniapp trên Zalo của phường Hòa Thuận Tây (Quận Hải Châu – TP. Đà Nẵng).

Được triển khai từ tháng 2-2024, mini app “Phường Linh Chiểu – TP Thủ Đức” trên Zalo với tính năng “phản ánh” đã đem lại nhiều ích lợi cho người dân. Tính năng này tập trung vào 2 vấn đề chính là cháy nổ và an ninh trật tự. Thời gian qua, tỷ lệ cháy nổ và các vụ hỏa hoạn trên cả nước tăng cao. Ngoài việc phổ cập kiến thức an toàn phòng cháy – chữa cháy cho người dân, UBND phường còn thiết lập tính năng phản ánh thông qua mini app để chính quyền có thể nhận được thông tin sớm nhất từ người dân, từ đó có mặt và giải quyết kịp thời các sự cố.

Ngoài ra, một số tính năng bổ trợ cũng giúp người dân thuận tiện hơn khi tìm kiếm thông tin liên lạc với UBND phường Linh Chiểu. Cụ thể, khi người dùng lựa chọn tính năng “Địa chỉ”, mini app này sẽ tự động mở sẵn bản đồ và gợi ý cung đường đi đến trụ sở UBND phường Linh Chiểu tùy theo phương tiện di chuyển của người dân và vị trí hiện tại mà người dân đang có mặt.

Trong khi đó, ngày 5-8-2024, UBND Quận Gò Vấp (TP.HCM) cũng đã ra mắt mini app “Quận Gò Vấp Smart” trên Zalo và triển khai thí điểm các chiến dịch khu phố số và tuyến đường số trên địa bàn quận Gò Vấp thông qua ứng dụng Zalo Mini App.

Việc triển khai Zalo MiniApp đã giúp người dân cấp phường được tiếp cận các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. (Ảnh do Zalo cung cấp).

Việc ngày càng có nhiều mini app cấp dưới tỉnh triển khai trên nền tảng Zalo, đặc biệt là cấp phường/xã, cho thấy các địa phương đang thực sự quan tâm đến chuyển đổi số dịch vụ công nhằm nâng cao hiệu quả trong thủ tục hành chính và phục vụ đời sống người dân.

Đại diện Zalo chia sẻ: Không chỉ đồng hành cùng cơ quan chính quyền trong chuyển đổi số hành chính công, Zalo còn là phương tiện, công cụ và nền tảng đắc lực để kết nối chính quyền các cấp đến gần hơn với người dân, nỗ lực tối đa trên mọi phương diện, mọi mặt trận của cuộc chuyển đổi số. Trong năm 2023, Zalo có hơn 16.000 tài khoản chính thức của cơ quan nhà nước và tổ chức công đang hoạt động với hơn 57 triệu người quan tâm, tạo ra hơn 1,6 tỷ lượt tương tác. Hiện nay, có hơn 417 mini app đang hoạt động trên Zalo, phục vụ hơn 5,7 triệu người dùng chỉ sau hơn một năm triển khai dịch vụ này cho cơ quan nhà nước và các đơn vị tiện ích công.

T.T.Z.

Có tham khảo từ nguồn do Nhóm Truyền thông Zing cung cấp.