Tại sự kiện công bố sản phẩm GrabX 2025 lần đầu tiên của Grab, tổ chức ở Singapore ngày 8-4-2025, nền tảng ứng dụng đa dịch vụ Grab đã giới thiệu loạt cải tiến công nghệ mới được thiết kế “Dành cho Mỗi người” (For Every You).

Việc ra mắt loạt sản phẩm và tính năng mới trong sự kiện GrabX đánh dấu bước chuyển mình của Grab trong việc đáp ứng các nhu cầu hằng ngày của người dùng. Grab tập trung tìm hiểu sâu hơn về những gì quan trọng nhất mà người dùng trải qua mỗi ngày. Từ đó, bằng cách tận dụng quy mô sâu rộng và sức mạnh của hệ sinh thái Grab cũng như các công nghệ AI tiên tiến nhất hiện nay, Grab mang đến những phương thức mới để người dùng khám phá, trải nghiệm và kết nối với mọi người và thế giới xung quanh họ.

Ông Anthony Tan, Đồng sáng lập, Tổng Giám đốc Tập đoàn Grab, tại Sự kiện GrabX 2025 Singapore. (Ảnh do Grab cung cấp).

Ông Anthony Tan, Đồng sáng lập, Tổng Giám đốc Tập đoàn Grab, chia sẻ: “GrabX khẳng định cam kết của chúng tôi trong việc tận dụng những công nghệ mới nhất để xây dựng các giải pháp nhằm giải quyết những vấn đề thực tế mà mọi người đang gặp phải mỗi ngày. Các giải pháp này được phát triển theo triết lý mà chúng tôi gọi là ‘Công nghệ AI vì Cộng đồng’ (AI-First with Heart) – đặt AI ở vị trí trung tâm trong cách chúng tôi làm việc và xây dựng sản phẩm, nhưng không bao giờ quên cộng đồng và tất cả người dùng mà chúng tôi đang phục vụ. Trong bối cảnh người dân Đông Nam Á ngày càng chuyển sang sử dụng các giải pháp số để để phục vụ các nhu cầu hằng ngày, chúng tôi mong muốn Grab sẽ ngày càng gắn bó và liên hệ chặt chẽ hơn với cuộc sống thường nhật của họ. Loạt sản phẩm và giải pháp công nghệ mới của Grab được xây dựng để đáp ứng điều này, từ đó thúc đẩy tăng trưởng và giúp Grab kết nối bền chặt hơn với cộng đồng mà chúng tôi đang phục vụ.”

Bộ giải pháp “Dành cho Mỗi người” (For Every You)

Các giải pháp mới được chia thành các danh mục cụ thể.

Dành cho gia đình tôi yêu (For the Family “You”)

Bao gồm tính năng Tài khoản Gia đình cho “teen” (Grab for Family | Teens) và tăng cường trải nghiệm với tính năng Tách đơn hàng lớn. Đây là một cách an toàn và đáng tin cậy cho thanh thiếu niên từ 13 đến 17 tuổi đi lại một độc lập trong khi vẫn mang lại sự an tâm cho cha mẹ và người thân.

Người dùng tuổi teen có hàng chục nơi cần đến mỗi tuần. Với tài khoản “Teen” được liên kết với Tài khoản Gia đình, người dùng tuổi teen có thể tự đặt xe hoặc nhờ người thân trong gia đình đặt giúp. Tính năng này được thiết kế kèm với các tính năng an toàn tăng cường để bảo vệ người dùng tuổi teen, cụ thể:

• Ưu tiên phân bổ chuyến xe đến những đối tác tài xế có đánh giá sao cao và có lịch sử hoạt động tốt trên ứng dụng Grab.
• Chuyến xe có xác thực mã PIN để bảo đảm người dùng tuổi teen không lên nhầm xe và nhầm tài xế. Khi xe đến, người dùng phải nhận mã PIN từ bác tài và nhập vào ứng dụng Grab của mình. Chuyến xe chỉ bắt đầu nếu mã PIN trùng khớp.
• Tính năng AudioProtect sẽ sớm được ứng dụng thêm trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) để xác định các vấn đề theo thời gian thực nếu có trong suốt chuyến đi, giúp Grab có thể can thiệp và hỗ trợ kịp thời.

Tất cả chuyến xe của người dùng tuổi teen đều tích hợp tính năng giám sát hành trình, giúp phụ huynh an tâm hơn khi có thể theo dõi chuyến xe của con mình từ đầu đến cuối. Công nghệ tích hợp sẽ phát hiện, và cảnh báo, nếu có bất kỳ hoạt động bất thường nào trong chuyến đi – ví dụ như lệch lộ trình, dừng đậu ngoài kế hoạch, hoặc kết thúc chuyến đi sớm hơn dự kiến.

Trải nghiệm tính năng Tài khoản Gia đình cho “teen” dự kiến sẽ được triển khai tại các thị trường từ tháng 5-2025.

Dành cho bản thân tôi (For the Solo “You”)

Bao gồm Bộ sưu tập GrabFood Một người ăn (GrabFood for One) và tính năng Lựa chọn giao hàng Đặt chung (Shared Saver) có phí ship rẻ.

Bộ sưu tập GrabFood Một người ăn: Tính năng này giúp việc đặt đồ ăn dễ dàng hơn và tiết kiệm hơn cho một người, với các món ăn có giá phải chăng mà không yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu, với phí giao hàng rẻ. Grab hợp tác với các đối tác nhà hàng GrabFood để tuyển chọn và thiết kế một danh sách đa dạng các món ăn ngon, với thao tác đặt món nhanh chóng và trải nghiệm thanh toán đơn giản.

Bộ sưu tập GrabFood Một người ăn hiện đã có mặt tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam.

Tính năng Lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ giúp bạn có thể khám phá và tham gia các đơn hàng đang được đặt gần bạn. Tương tự tính năng Đặt đơn nhóm, nhưng tính năng mới này là với những người lạ và bạn sẽ không biết ai đang cùng đặt đơn hàng này. Thuật toán AI của Grab sẽ tự động phát hiện khi có nhiều đơn hàng trong khu vực từ cùng một nhà hàng, và có thể quyết định đề xuất thêm Lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ cho bạn.

Một bộ đếm thời gian hiển thị trên ứng dụng Grab sẽ cho bạn biết mình còn bao nhiêu thời gian để quyết định có tham gia đơn hàng hay không, và trên màn hình thanh toán, bạn sẽ thấy số tiền phí giao hàng bạn tiết kiệm được nhờ đặt chung đơn với người lạ.

Ai cũng có thể là người khởi tạo đơn Đặt chung ship rẻ – Grab sẽ hỗ trợ bạn mời những người khác trong cùng khu vực có cùng nhu cầu đặt món từ một nhà hàng tham gia vào đơn hàng. Điều tuyệt nhất là bạn vẫn được món ăn giao tới tận nơi với phí giao hàng thậm chí còn rẻ hơn lựa chọn giao tiết kiệm, và không bị tính phí đơn hàng nhỏ.

Tính năng Lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ được thử nghiệm tại Singapore từ tháng 4-2025 và dự kiến mở rộng thử nghiệm tại các thị trường khác vào tháng 6-2025.

Dành cho trải nghiệm của tôi (For the Explorer “You”)

Bao gồm tính năng Đặt trước chuyến xe tại sân bay (Advance Booking (Airport Pickup), Gói Du lịch quốc tế (Grab Travel Pass) và Bản đồ voucher với GrabMaps (Dine Out Discovery (Powered by GrabMaps).

Tính năng Đặt trước chuyến xe tại sân bay mang đến trải nghiệm đặt xe chủ động theo kế hoạch và đáng tin cậy, đồng thời có thể điều chỉnh linh hoạt theo tình trạng chuyến bay của bạn. Bạn có thể đặt trước chuyến xe GrabCar trước khi rời nhà, hệ thống sẽ theo dõi thông tin chuyến bay của bạn theo thời gian thực và linh hoạt điều chỉnh lịch trình của đối tác tài xế dựa trên thời gian hạ cánh thực tế, bảo đảm đối tác tài xế sẽ luôn đến điểm đón đúng giờ.

Tính năng Đặt trước chuyến xe tại sân bay hiện đang được triển khai tại các sân bay quốc tế như: I Gusti Ngurah Rai tại Bali (Indonesia), Soekarno–Hatta tại Jakarta (Indonesia), Yogyakarta (Indonesia), Juanda tại Surabaya (Indonesia), Kuala Lumpur 1 (Malaysia), Phuket (Thái Lan), Seletar (Singapore). Tính năng này sẽ được triển khai tại các thành phố lớn khác trong những tháng tới.

Bản đồ voucher (với GrabMaps): Grab am hiểu bản đồ, và Grab cũng am hiểu ẩm thực. Bản đồ voucher kết hợp hai thế mạnh này để giúp bạn khám phá ẩm thực và ưu đãi xung quanh một cách dễ dàng, trực quan. Bản đồ voucher không chỉ giúp bạn khám phá những nhà hàng ngon nhất, mà còn giúp bạn di chuyển đến những địa điểm này. Cụ thể, bạn có thể tìm kiếm và lọc địa điểm theo loại món ăn, sở thích ẩm thực, mức độ phổ biến, đánh giá, giá cả, và thậm chí là cả khoảng cách đi bộ. Bạn chỉ cần nhấn vào nhà hàng để xem chi tiết thực đơn, giờ mở cửa, hình ảnh, đánh giá từ người dùng, và xem đang có ưu đãi ăn tại nhà hàng hay không. Bạn cũng có thể đặt bàn tại nhà hàng nếu còn bàn trống. Cuối cùng, bạn có thể sử dụng bản đồ để định tuyến đi đến nhà hàng, hoặc đặt xe Grab để đi ngay trên ứng dụng.

Bản đồ voucher sẽ có mặt tại tất cả các thị trường mà Grab đang hoạt động (Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam) vào tháng 5-2025. Tính năng Đặt bàn sẽ được triển khai tại Indonesia, Singapore và Thái Lan vào tháng 5-2025, sau đó sẽ đến các thị trường khác.

Gói Du lịch quốc tế: Đông Nam Á là một trong những khu vực có tính kết nối cao nhất thế giới, nơi du khách có thể thuận tiện di chuyển giữa các thành phố cho những chuyến đi ngắn ngày. Tuy nhiên, mỗi điểm đến mới luôn đi kèm với những câu hỏi quen thuộc: Làm sao để di chuyển từ sân bay? Ăn ở đâu? Đi lại bằng phương tiện nào? Để giải quyết những băn khoăn này, Grab ra mắt Gói Du lịch quốc tế mà bạn có thể đặt mua ngay trên ứng dụng Grab, thậm chí ngay trước khi bạn khởi hành. Gói Du lịch quốc tế hiện đã được triển khai tại tất cả thị trường trong khu vực, bao gồm nhiều ưu đãi cho các chuyến đi đến sân bay, các dịch vụ di chuyển, giao đồ ăn và ăn tại nhà hàng, giúp hành trình khám phá Đông Nam Á của bạn trở nên tiết kiệm, thuận tiện và thú vị hơn.

Chương trình Grab Early Access

Tại sự kiện GrabX 2025 ở Singapore, Grab cũng ra mắt chương trình Grab Early Access, mở ra cơ hội để người dùng khám phá những tính năng mới nhất của Grab. Với chương trình này, ai cũng có thể trở thành những người đầu tiên được trải nghiệm các tính năng mới của Grab, và có thể đóng góp ý kiến để giúp Grab hoàn thiện sản phẩm hơn. Người dùng có thể đăng ký tham gia chương trình Grab Early Access ngay tại đây.

Ông Philipp Kandal, Giám đốc Sản phẩm của Tập đoàn Grab, tại Sự kiện GrabX 2025 Singapore. (Ảnh do Grab cung cấp).

Ông Philipp Kandal, Giám đốc Sản phẩm của Tập đoàn Grab, chia sẻ: “Dù bạn đang một mình, quây quần bên gia đình hay khám phá những điểm đến mới, GrabX 2025 vẫn là một hành trình với những giải pháp riêng biệt, hứa hẹn sẽ giúp nâng tầm và làm phong phú thêm trải nghiệm hàng ngày của bạn theo cả tính cá nhân và tập thể. Khi thiết kế những giải pháp này, mục tiêu của chúng tôi là loại bỏ những rào cản và mở ra những cách thức mới giúp người dùng Grab tập trung vào những vấn đề thực sự quan trọng với họ, bất kể vai trò họ đang đảm nhận là gì.”

Tham khảo: Introducing new solutions “For Every You” at our inaugural GrabX event

P.L.M.

Có tham khảo thông tin từ nguồn do Grab cung cấp.