Theo báo cáo “The Connected Consumer Q.IV/2024” do Công ty nghiên cứu tiếp thị Decision Lab (trụ sở tại Việt Nam) công bố, Zalo tiếp tục dẫn đầu các nền tảng nhắn tin tại Việt Nam về tỷ lệ sử dụng (penetration rate) và mức độ yêu thích (preference rate).

Kết quả vào quý 4-2024 cho thấy, trong suốt năm 2024, Zalo giữ vững vị trí ngôi đầu nền tảng nhắn tin với tỷ lệ sử dụng và mức độ yêu thích cao nhất.

Ở hạng mục “Nền tảng nhắn tin” (Messaging platforms), trong quý 4-2024, Zalo dẫn đầu với tỷ lệ sử dụng (Penetration rate) đạt 80%, theo sau là Facebook với 64% và Messenger đạt 51%. Ngoài ra, trong bảng xếp hạng còn có sự xuất hiện của các nền tảng khác như TikTok (18%), Viber (7%), WhatsApp (4%). Sự chênh lệch lớn về tỷ lệ sử dụng giữa Zalo và những nền tảng nhắn tin quốc tế nổi tiếng trên phản ánh việc người dùng trong nước ngày càng ưa chuộng nền tảng nhắn tin “Make in Vietnam”.

Xét về tỷ lệ yêu thích (Preference rate), Zalo cũng đang dẫn đầu các nền tảng với tỷ lệ yêu thích, đạt 54% trong quý 4-2024,vượt xa Messenger và Facebook với tỷ lệ yêu thích trong quý 4-2024 đạt 17% ở cả hai nền tảng đó.

Zalo tiếp tục củng cố vị trí nền tảng được yêu thích nhất ở cả 3 nhóm thế hệ người dùng: Gen X, Gen Y và Gen Z. Ở nhóm Gen X (những người sinh trong khoảng từ năm 1965 đến 1980), 68% số người được khảo sát yêu thích sử dụng Zalo cho việc nhắn tin hằng ngày (casual messaging); trong khi tỷ lệ sử dụng Facebook và Messenger trong việc nhắn tin ở nhóm Gen X chỉ đạt lần lượt là 14% và 12%.

Tương tự với Gen X, sự cách biệt trong tỷ lệ yêu thích sử dụng Zalo (55%) của Gen Y (những người sinh ra trong khoảng từ năm 1981 đến 1996) so với các nền tảng nhắn tin khác cũng lớn – gấp đôi so với tỷ lệ yêu thích sử dụng Facebook (22%) và gấp gần 4 lần tỷ lệ yêu thích sử dụng Messenger (12%).

Với nhóm người trẻ thuộc Gen Z (những người sinh ra trong khoảng từ năm 1997 đến 2012), tuy sự chênh lệch có được thu hẹp giữa các nền tảng, nhưng tỷ lệ người yêu thích sử dụng Zalo vẫn ở mức cao (37%), so với tỷ lệ yêu thích sử dụng Messenger (29%) và Facebook (24%).

Đây là quý thứ 17 liên tiếp kể từ năm 2020, Zalo đạt thứ hạng nền tảng yêu thích ở cả 3 nhóm thế hệ người dùng– cột mốc đánh dấu bước chuyển mình của Zalo khi vượt qua Facebook Messenger để trở thành ứng dụng nhắn tin số một Việt Nam.

Theo Báo cáo tài chính hợp nhất năm 2024 mới được VNG, công ty mẹ của Zalo, công bố, nền tảng nhắn tin Zalo hiện đang có 77,7 triệu người dùng thường xuyên hằng tháng (MAU) và gần 2 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày.

Việc Zalo liên tục nắm giữ vị trí Top 1 ứng dụng nhắn tin còn cho thấy khả năng làm chủ công nghệ và tầm nhìn phát triển bền vững của nền tảng. Là nền tảng nhắn tin hàng đầu trong nhiều năm, Zalo vẫn không ngừng nghiên cứu và cho ra đời những tính năng mới phục vụ đa dạng nhu cầu. Zalo cho biết: Trong năm 2025, nền tảng sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số để cùng đất nước phát triển mạnh mẽ, trong kỷ nguyên mới.

“The Connected Consumer” là báo cáo nghiên cứu hàng quý do Decision Lab thực hiện và công bố. Báo cáo “The Connected Consumer Q.IV/2024” được thực hiện dựa trên khảo sát với 1.402 người dùng trên cả nước. Nghiên cứu này tập trung vào thói quen trực tuyến và những xu hướng mới của người tiêu dùng, bao gồm mạng xã hội, các phương tiện truyền thông, giải trí cũng như mua sắm trực tuyến.

Trong khi đó, nếu xét về các nền tảng mạng xã hội nói chung, Zalo vẫn tiếp tục nằm trong Top những nền tảng được nhiều người sử dụng nhất ở Việt Nam. Theo báo cáo quốc tế Digital 2025: Vietnam do Meltwater và We Are Social thực hiện và được Datareportal công bố hồi thượng tuần tháng 3-2025, trên bảng xếp hạng các nền tảng mạng xã hội được nhiều người dùng nhất ở Việt Nam, vào tháng 1-2025, Zalo đứng thứ 2 với 86,6% số người dùng Internet trên 16 tuổi ở Việt Nam sử dụng mỗi tháng. Đứng đầu là Facebook với 89,6%.

T.T.Z.

Có tham khảo thông tin từ nguồn do Nhóm Truyền thông Zing cung cấp.