Trong công bố hồi đầu tháng 8-2021, hãng GIGABYTE (Taiwan) viết: “Hãng GIGABYTE nhận thấy một số trang thông tin, truyền thông nghi ngờ về chất lượng sản phẩm của các bộ nguồn máy tính PSU GP-P850GM và GP-P750GM. Hãng GIGABYTE tự hào về thiết kế và chất lượng sản phẩm của mình”.

Trong công bố này, GIGABYTE nói rõ thêm:

Đối với hệ thống máy tính để bàn (PC), có những trường hợp mức công suất cao nhất có thể vượt quá phạm vi sử dụng dự kiến. Trong những trường hợp như vậy, bộ nguồn GIGABYTE GP-P850GM (công suất 850W) / GP-P750GM (công suất 750W) có sẵn tính năng an toàn được tích hợp sẵn đúng theo tiêu chuẩn công nghiệp “Bảo vệ quá công suất” (Over Power Protection – OPP). Tính năng an toàn OPP được thiết kế để tắt thiết bị khi tải điện vượt quá công suất mà thiết bị cho phép. Trước đây OPP đã được đặt ở mức 120% đến 150%, 1020W ~ 1300W cho mẫu GP-P850GM và 900W ~ 1125W cho mẫu GP-P750GM.

Hãng GIGABYTE cho biết họ đánh giá cao và cân nhắc mọi phản hồi cũng như đề xuất từ ​​các đối tác truyền thông và các chuyên gia phần cứng PC. GIGABYTE đã được bên thứ ba thông báo về những lo ngại liên quan đến các vấn đề có thể xảy ra đối với bộ nguồn GP-P850GM và GP-P750GM trong trạng thái chạy quá công suất khi thử nghiệm qua thiết bị tải điện tử DC (DC Electronic Load) trong khoảng thời gian kéo dài liên tục gần với điểm kích hoạt OPP từ 120% đến 150%. Mức độ thử nghiệm mở rộng này có thể làm giảm nghiêm trọng đến tuổi thọ của sản phẩm và các thành phần bên trong của GP-P850GM và GP-P750GM.

Để giải quyết những vấn đề tiềm ẩn này do các bên thứ ba nêu ra, cụ thể là những vấn đề được phát hiện trong quá trình thử nghiệm của họ thông qua thiết bị tải điện tử DC trong khoảng thời gian kéo dài liên tục, gần với điểm kích hoạt OPP 120% đến 150%, hãng GIGABYTE đã thực hiện các điều chỉnh và giảm OPP trên GP-P850GM và GP-P750GM xuống các giá trị dưới đây.

• GP-P850GM – phạm vi điểm kích hoạt OPP được điều chỉnh từ 120% ~ 150% thành 110% ~ 120%. Trước: 1020W ~ 1300W. Sau: 950W ~ 1050W.
• GP-P750GM – phạm vi điểm kích hoạt OPP được điều chỉnh từ 120% ~ 150% thành 110% ~ 120%. Trước: 900W ~ 1125W. Sau: 825W ~ 925W

GIGABYTE nói hãng đánh giá cao sự tin tưởng của tất cả khách hàng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng của họ. Hãng GIGABYTE muốn nhấn mạnh rằng các vấn đề tiềm ẩn nêu trên chỉ xảy ra sau khoảng thời gian rất dài thử nghiệm tải ở điều kiện khắc nghiệt thông qua thiết bị tải điện tử DC và sẽ không phải là điều mà khách hàng gặp phải khi sử dụng sản phẩm trong thực tế bình thường.

GIGABYTE khẳng định rằng các thiết kế bảo vệ nguồn tiêu chuẩn công nghiệp của bộ nguồn GIGABYTE GP-P850GM và GP-P750GM PSU bao gồm OCP, OTP, OVP, OPP, UVP và SCP đạt chứng nhận an toàn từ các quốc gia khác nhau để bảo đảm hệ thống của người dùng hoạt động an toàn và ổn định.

Khách hàng có thể đổi hàng

Để các khách hàng hoàn toàn yên tâm, bất kỳ số sê-ri nào không được liệt kê trong Phụ lục 1 đều là cài đặt OPP đã được sửa đổi như được liệt kê trong điểm 3.
Mặc dù thực tế là cả hai phiên bản điều chỉnh trước và sau OPP đều đáng tin cậy để sử dụng trong môi trường bình thường, GIGABYTE vẫn cung cấp cho chủ sở hữu các sản phẩm bộ nguồn GP-P850GM hoặc GP-P750GM thuộc dải số sê-ri được liệt kê ở Phụ lục 1 có thể được áp dụng chính sách đổi hàng nếu có bất cứ phát hiện bất thường về chất lượng sản phẩm.

Phụ lục 1 – Số sê-ri bên dưới có thể được áp dụng chính sách đổi hàng nếu có bất cứ phát hiện bất thường về chất lượng sản phẩm.

Mã sản phẩm: GP-P850GM

S/N Từ SN20343G031011 đến SN20513G022635

Mã sản phẩm: GP-P750GM

S/N Từ SN20243G001301 đến SN20453G025430

GIGABYTE lưu ý: Các điều khoản và điều kiện cho dịch vụ đổi trả sản phẩm GP-P850GM và GP-P750GM có thể khác nhau tùy theo mỗi khu vực và mỗi quốc gia. Để có được đầy đủ các điều khoản và điều kiện cho khu vực của mình, người dùng có thể liên hệ với Trung tâm Dịch vụ bảo hành GIGABYTE tại địa phương của mình.

• Thông tin chi iết về PSU GIGABYTE:  GP-P850GM  |  GP-P750GM

MEDIAONLINE

Nguồn do GIGABYTE cung cấp.