Báo cáo của Sở Y tế TP HCM ngày 26-9-2025 tại Hội nghị công bố kết quả triển khai Bệnh án điện tử và chuẩn hóa kho dữ liệu của ngành y tế thành phố đưa ra những số liệu đáng suy nghĩ. Hiện tại, 153/164 bệnh viện tại TP HCM đã triển khai bệnh án điện tử (đạt hơn 93%); riêng khối bệnh viện công lập đạt tỷ lệ 100% theo đúng lộ trình. Ở khối ngoài công lập, có 80/90 bệnh viện đã áp dụng bệnh án điện tử.

PGS.TS.BS. Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP HCM, nhấn mạnh, đây là cột mốc quan trọng trong hành trình chuyển đổi số trong ngành y tế, góp phần hiện đại hóa công tác quản lý, giảm thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh cho người dân.

Sở Y tế TP HCM cũng nói rõ: Với quy mô 164 bệnh viện, 38 trung tâm y tế khu vực, 168 trạm y tế xã và 296 điểm trạm, 10.627 phòng khám, việc triển khai đồng bộ bệnh án điện tử là một thách thức rất lớn.

Ki-ốt đăng ký khám bệnh thông minh. (Ảnh: Báo Quảng Ngãi. Thanks)

Chuyển đổi số là ứng dụng công nghệ tiên tiến, đặc biệt là giờ đây có thêm sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI), để đáp ứng hai mục tiêu: Một là, giảm nhẹ công việc hành chính của cán bộ nhân viên, và nâng cao hiệu quả của bộ máy quản lý. Hai là, cải thiện trải nghiệm phục vụ người dùng – với cơ quan nhà nước, đây là người dân.

Nhưng thấu lý đạt tình nhất chính là phải lấy nâng cao trải nghiệm phục vụ người dân làm ưu tiên số một. Chuyển đổi số chỉ thành công và phát huy kết quả thật sự khi lấy người dân làm trọng tâm, là đối tượng chính cho bất cứ hoạt động nào.

Ngay cái đơn giản nhất là thủ tục đi khám bệnh, bây giờ có thuận lợi hơn xưa, nhưng chưa phải đã hết phiền toái. Chẳng hạn, các ki-ốt đăng ký tự động hết sức tiện dụng thì có lúc chạy, lúc không, có khi lại chập chờn. Đặc biệt là người khám bệnh vẫn còn phải “gắn mình” với cuốn sổ khám bệnh riêng của từng bệnh viện như bao đời nay. Phải chi chỉ cần có thẻ bảo hiểm hay thẻ căn cước, có thể sử dụng những giấy tờ này tích hợp trên ứng dụng tổng VNeID, thậm chí chỉ cần nhớ số định danh cá nhân là người bệnh có thể đăng ký khám bệnh tại bất cứ bệnh viện nào mà mình cần.

Khi cần xét nghiệm thì kết quả xét nghiệm được tự động chuyển tới bác sĩ, giải thoát người bệnh khỏi cảnh chầu chực chờ đợi nhận trả kết quả để tự tay đem tới trình bác sĩ.

Toa thuốc điện tử, ngoài bản in cho người bệnh giữ theo dõi và thực hiện, sẽ được tự động chuyển tới bộ phận cấp phát thuốc và tốt nữa là gửi qua email hay tài khoản mạng xã hội của người bệnh.

Và còn có cả sự liên thông. Hồ sơ khám bệnh của người dân được liên thông giữa các cơ sở khám bệnh có quyền truy xuất để dù khám ở bất cứ đâu, người bệnh cũng có thể được bác sĩ tham khảo cả hồ sơ bệnh lý của mình. Từ nay, người bệnh không cần phải kè kè ôm theo cả đống hồ sơ y tế của mình mỗi khi đi khám bệnh.

Nói chung là còn nhiều thứ lắm, từ những chuyện nhỏ nhất, để ngành y tế có thể phục vụ người bệnh tốt nhất có thể với những nỗ lực chuyển đổi số của mình. Chuyển đổi số là phải thực chất và vì người dùng.

Bài đã in trên báo Người Lao Động Chủ nhật 19-10-2025 và trên báo NLĐ Online.

HOÀI XUÂN