Thẻ: Trải nghiệm khách hàng

Trường Đại học CMC tổ chức Hội thảo CX cho sinh viên “trải” và “nghiệm” cùng các chuyên gia trải nghiệm khách hàng

Posted by phphuoc on May 13th, 2024 in THEO DÒNG CÔNG NGHỆ

Những câu chuyện về trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) độc đáo cùng xu hướng và chiến lược “chăm khách” theo trend quốc tế là nội dung được các chuyên gia hàng đầu về CX từ KPMG và […]

Ứng dụng AI chăm sóc khách hàng

Posted by phphuoc on March 27th, 2023 in THEO DÒNG CÔNG NGHỆ

Để mở một tài khoản ngân hàng, trước đây quy trình thủ công truyền thống tại Ngân hàng HDBank mất khoảng 25 phút. Từ sau khi ngân hàng ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI), khách hàng […]

CMC Telecom hợp tác với Uniphore tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam với công nghệ AI

Posted by phphuoc on April 28th, 2022 in THỊ TRƯỜNG CÔNG NGHỆ

Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông CMC Telecom của Việt Nam ngày 28-4-2022 thông báo đã hợp tác với Uniphore – công ty chuyên về lĩnh vực tự động hóa đàm thoại (Conversational Automation) của Ấn Độ. Quan hệ […]