Trước thềm mở bán bộ đôi smartphone gập Galaxy Z Fold5, Z Flip5 của nhà Samsung (tối 11-8-2023), hệ thống bán lẻ hàng công nghệ chính hãng Di Động Việt đã đưa ra chính sách “Xài đã không thích thì trả” cho người dùng quyền được trả lại hàng nếu xài thử mà không hài lòng.

Theo đó, khi mua thẳng Galaxy Z Fold5, Z Flip5 tại Di Động Việt từ ngày 11 đến 31-8-2023, nếu không thích, người dùng có thể hoàn trả sản phẩm và nhận lại 100% chi phí đã bỏ ra, kể cả gói bảo hành, phụ kiện khi mua kèm máy, áp dụng trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Samsung Galaxy Z Flip5.

Đáng nói, người dùng sẽ không mất thêm chi phí khi tham gia chính sách này. Máy đem trả phải bảo đảm không bị hư hại do chịu tác động chủ động của người dùng như trầy cấn, móp, rơi vỡ, vào nước, mất vân tay và còn đầy đủ phụ kiện, hộp máy đi kèm.

Ngay sau khi thông tin này được đăng tải, nhiều người dùng đã không khỏi bất ngờ trước độ “chịu chơi” của Di Động Việt. “Những rủi ro mà hệ thống này phải chịu là rất lớn nếu nhiều người dùng muốn trả máy và nhận lại tiền. Khi đó, những chiếc máy này sẽ trở thành máy đã qua sử dụng, được bán lại với mức giá rẻ hơn nhiều so với máy mới”, anh Minh (TP.HCM) chia sẻ.

Cũng theo anh, dù chịu nhiều rủi ro hơn, nhưng Di Động Việt sẽ được lòng người mua hàng, đặc biệt là những người còn đắn đo có nên mua hay không.

Samsung Galaxy Z Fold5.

Đồng quan điểm, chị Minh Anh (TP.HCM) cũng đã “quay xe”, chọn mua Galaxy Z Flip5 tại Di Động Việt vì chính sách này. Chị đang cân nhắc giữa Galaxy Z Flip5 và S23 Ultra vì hai sản phẩm này cùng phân khúc giá và có cấu hình tương tự nhau. “Ngay sau khi biết đến chính sách này của Di Động Việt, tôi quyết định sẽ mua Galaxy Z Flip5 để trải nghiệm, nếu không phù hợp tôi sẽ trả hàng sau và đổi máy khác”, chị cho biết.

Đây có thể xem là phiên bản nâng cấp từ chính sách dùng thử 7 ngày lên 31 ngày. Cho phép người dùng trải nghiệm sản phẩm lâu hơn, đủ thời gian để tìm hiểu thêm về sản phẩm cũng như có phù hợp với nhu cầu của mình hay không.

Di Động Việt chuẩn bị máy cho sự kiện mở bán Galaxy Z Fold5, Z Flip5 tối 11–8-2023.

Trong khi đó, nhiều ý kiến cho rằng chính sách này của Di Động Việt không quá quan trọng với những người đã quyết định mua hàng. Những người này thường cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định mua, nên khó có thể đổi ý. “Với tôi, chiếc Galaxy Z Fold5 là một thiết bị lý tưởng để phục vụ công việc và giải trí, nên tôi không quan tâm quan tâm nhiều đến chính sách này”, anh Hải (TP.HCM) chia sẻ.

Thay vào đó, anh Hải càng xem trọng gói bảo hành 2 năm của Di Động Việt hơn. Trong quá trình sử dụng lâu dài, nếu có hư, hỏng sẽ được hỗ trợ bảo hành thay vì tự sửa chữa ở bên ngoài với mức phí đắt đỏ.

Dù không đáp ứng được tất cả người dùng, nhưng chính sách “Xài đã không thích thì trả” của Di Động Việt cũng khiến cho những người dùng còn đắn đo về sản phẩm tự tin mua sắm hơn. Đại diện Di Động Việt khẳng định: “Di Động Việt sẽ nhận hết các rủi ro để người dùng có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, xài không thích thì trả, nhận lại 100% tiền.” 

Với chính sách này, Di Động Việt đã tiệm cận hơn với cung cách mua bán hàng hóa “kiểu Mỹ” vốn quen thuộc trên thị trường Mỹ trước nay. Đó là người mua hàng trong thời gian quy định theo từng cửa hàng, từng mặt hàng có quyền trả lại hàng và nhận đủ tiền đã bỏ ra mua, miễn là còn giữ hóa đơn (receipt).

D.B.D.

Nguồn do Di Động Việt cung cấp.